尊敬的各位客戶(hù)：

為滿(mǎn)足發(fā)運(yùn)裝車(chē)用戶(hù)質(zhì)保期內(nèi)維保需求，矩陣軟件公司根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議等要求，提供快捷、高效、滿(mǎn)意的售后服務(wù)，現(xiàn)對(duì)我公司電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)工作做如下通知：

1、電話(huà)答疑

西北地區(qū)服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)：186 6891 7259（陜西、蒙西、新疆、寧夏、甘肅）

西北外地區(qū)服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)：185 5315 5273

400 7735 868轉(zhuǎn)“2號(hào)鍵”

客服人員根據(jù)用戶(hù)反饋內(nèi)容進(jìn)行電話(huà)答疑并跟蹤服務(wù)結(jié)果。

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將在上線(xiàn)階段會(huì)及時(shí)進(jìn)駐項(xiàng)目交流群，并對(duì)線(xiàn)上的維護(hù)信息的實(shí)時(shí)跟蹤、答疑或調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)人員解決并跟蹤維護(hù)結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)持續(xù)到質(zhì)保期結(jié)束。

山東矩陣軟件工程股份有限公司

2023年3月30日